Как заполнить отель в межсезонье: повод вместо скидки
Осенью и весной поток гостей падает, а расходы остаются. Первая мысль обычно снизить цены. Но скидка говорит «у нас пусто», а повод говорит «у нас интересно». Ниже о том, как придумать повод и кому его предложить. Если захотите обсудить ваш объект, напишите нам.
Придумайте повод
Повод это причина приехать именно сейчас, которой нет в сезон. Примеры, которые хорошо работают:
- баня, чан и тишина для тех, кто устал от города;
- гастрономические выходные: сезонное меню, ужин от шефа, дегустация;
- грибы, рыбалка, сбор урожая для загородных объектов;
- ретрит, йога или мастер-класс вместе с местным специалистом;
- «два дня по цене одного» в будни.
Один-два хороших повода лучше пяти случайных. Подумайте, чем ваше место хорошо именно в ноябре или апреле.
Предложите его тем, кто вас знает
В низкий сезон спроса мало у всех, и площадка не создаст его из ничего. Зато гости, которые были у вас летом, уже знают и любят ваше место. Им достаточно напомнить о себе с конкретным предложением.
Для этого при заселении собирайте email и телефон с согласием на рассылку, а за 6–8 недель до тихого периода отправьте письмо с вашим поводом. Хорошо работает закрытая цена или бонус только для тех, кто уже у вас жил. Как вести базу гостей, рассказали в статье про CRM для отеля.
Не забудьте про будни
Выходные в межсезонье часто удаётся заполнить, а будни пустуют. Подумайте, кто может приехать в будни: люди на удалённой работе (им нужны интернет и рабочее место), компании на выездную встречу, командированные. Для каждого из них повод свой, и о нём стоит сказать прямо.
Покажите повод на сайте
Под каждый повод сделайте отдельную страницу: что входит, даты, цена и кнопка бронирования. С сезонными фото: туман над озером, баня в дождь, первый снег. Летние фото осенью не продают. Ссылку на эту страницу ставьте в письмо гостям, в соцсети и в карточку на картах.
Не уверены, какой повод подойдёт вашему месту? Напишите нам, разберём вместе.
Пример страницы повода
Вот как может выглядеть страница одного повода на сайте. Подставьте свои детали.
«Тишина и баня», будни с октября по март.
- Для кого: тем, кто устал от города и хочет пару дней без суеты.
- Что входит: две ночи в домике, баня с чаном вечером, завтраки.
- Когда: с воскресенья по четверг.
- Цена за двоих за всё, без доплат.
- Кнопка «Выбрать даты».
Обратите внимание: здесь нет слова «скидка». Гость покупает не дешёвый номер, а понятный отдых. И письмо прошлым гостям со ссылкой на такую страницу работает гораздо лучше, чем письмо «у нас снижены цены».
Что сделать по шагам
- Посмотрите прошлый год: какие недели были самыми пустыми.
- Придумайте один-два повода приехать именно в это время.
- Сделайте под каждый повод страницу на сайте с ценой и бронированием.
- Напишите прошлым гостям за 6–8 недель до тихого периода.
- После сезона посмотрите, какой повод сработал, и повторите его.
Хотите заполнить тихие месяцы? Напишите нам, контакты есть в разделе «Контакты». Расскажите о своём объекте и сезонности, и мы подскажем, какие поводы могут сработать у вас.