Что должно быть на сайте отеля: чеклист 2026 года
Средняя конверсия сайта отеля 1,5–2,5%, у лучших объектов 4–5%. Разница почти никогда не в дизайне. Она складывается из мелочей: сколько экранов до подтверждения, видна ли цена сразу, есть ли фото ванной, открывается ли сайт за пару секунд.
Пройдитесь по списку и отметьте, что у вас уже есть. Если какой-то пункт непонятен или не получается его закрыть, напишите нам, подскажем.
Блок 1. Что помогает продавать
Бронирование на первом экране
Календарь со свободными датами и ценой должен быть виден без прокрутки. Не кнопка, ведущая на отдельную страницу, и не форма «оставьте заявку», а именно календарь. Каждая лишняя секунда загрузки модуля бронирования снижает конверсию на 7–10%.
Честная цена без сюрпризов
Цена за ночь, итог за весь период, что входит в стоимость и что оплачивается на месте. Курортный сбор, уборка, парковка должны появиться до ввода карты, а не после. Неожиданные доплаты на последнем шаге главная причина брошенных броней.
Своя страница у каждого типа номера
Отдельный адрес, 6–10 фотографий, площадь, вместимость, вид из окна, удобства. Каждый тип номера это отдельный товар, и поисковик должен видеть его отдельно.
Фото ванной комнаты
Этот пункт пропускают чаще всего. Если фото санузла нет, гость думает «там что-то не так» и идёт смотреть карточку на агрегаторе, где такие фото есть.
Правила отмены рядом с кнопкой
Не в подвале и не в оферте, а прямо у кнопки, одной строкой: «Бесплатная отмена до 18:00 за сутки до заезда».
Онлайн-оплата
Приём карт через надёжного провайдера, например ЮKassa или Т-Банк, с выбором предоплаты или полной оплаты. Бронь без оплаты это пока только заявка.
Зачем бронировать у вас
Один заметный блок о том, что гость получит, если забронирует на сайте, а не на площадке: поздний выезд, парковку, завтрак. Как это сделать, не нарушая паритет цен, рассказали в статье «Комиссия агрегаторов выросла до 17–25%».
Блок 2. Что вызывает доверие
Телефон и мессенджер в шапке
Кликабельные. На телефоне номер должен набираться одним нажатием.
Карта и понятная дорога
Не только точка на карте, а ответы на вопросы гостя: сколько минут до вокзала, до центра, до моря, есть ли трансфер, где оставить машину.
Отзывы с датами и именами
Безымянные восторги не убеждают. Убеждают отзывы с датой заезда, именем и ответом отеля.
Реквизиты
ИНН, ОГРН, юридический адрес. Для корпоративных клиентов отсутствие реквизитов часто причина выбрать другой отель.
Свежие фото
Съёмка не старше двух лет и без искажающего широкоугольного объектива. Если фото расходятся с реальностью, это попадёт в отзывы и обойдётся дороже фотографа.
Живые люди
Фото хозяина или управляющего и пара слов о том, кто встречает гостей. Для гостевых домов, глэмпингов и агроусадеб это влияет на решение сильнее любого списка удобств. Подробнее в статье «Сайт для гостевого дома».
Блок 3. Техника
LCP не больше 2,5 секунды
Средний сайт отеля грузится 6,3 секунды, а 53% посетителей с телефона уходят, если страница не открылась за три секунды. Проверить можно бесплатно в PageSpeed Insights.
Бронирование с телефона за четыре экрана
С телефонов приходит 60–70% посетителей, но бронируют они в 1,8–2,3 раза реже, чем с компьютера. Обычно мешает форма бронирования. Пройдите путь сами и посчитайте экраны.
HTTPS и действующий сертификат
Без него браузер помечает страницу оплаты как небезопасную, и гость закрывает её.
Свои title и description на каждой странице
Одинаковые метатеги на всех страницах самая частая техническая ошибка сайтов отелей.
Разметка Schema.org
Типы Hotel, LodgingBusiness, FAQPage. Сейчас от неё зависит не только вид сниппета в поиске, но и то, назовёт ли ваш отель ИИ-ассистент. Подробнее в статье «SEO для сайта отеля».
Другие языки, если есть иностранные гости
С корректными hreflang, а не автопереводом поверх русской версии.
Аналитика
Яндекс Метрика с целью «бронирование завершено». Без неё вы не узнаете, какой канал приносит деньги.
Блок 4. Документы
Политика обработки персональных данных
Обязательна по 152-ФЗ, ведь сайт собирает имя, телефон и email. Нужны отдельная страница, ссылка в подвале и галочка согласия в форме бронирования.
Публичная оферта
Условия проживания, оплаты, отмены и возврата. При онлайн-оплате оферта служит основанием для расчётов.
Уведомление о cookie
Баннер со ссылкой на политику использования файлов cookie.
Отдельная галочка для рассылки
Согласие на обработку данных и согласие на рекламные письма это разные вещи, объединять их нельзя.
Чего на сайте отеля лучше не делать
- Видео, которое само запускается на первом экране: на телефонах оно сильно тормозит загрузку.
- Всплывающее окно раньше чем через 20 секунд.
- Слайдер из десяти баннеров: гости видят только первый.
- Форму «оставьте заявку» вместо бронирования.
- Прайс в PDF вместо цен на странице.
- Раздел «Новости», где последняя запись двухлетней давности.
Как проверить себя за пять минут
Возьмите телефон, отключите Wi-Fi и попробуйте забронировать номер на конкретные даты. Засеките время. Если от первого экрана до письма с подтверждением прошло больше двух минут или вы где-то застряли, вы нашли причину, по которой гости уходят на агрегатор.
Если хочется закрыть чеклист не по пунктам, а сразу, посмотрите, какие есть варианты: платформа или заказная разработка и почему отелю не подходят Tilda и WordPress.
А если хочется, чтобы кто-то прошёлся по чеклисту вместе с вами, напишите нам. Контакты есть в разделе «Контакты». Пришлите ссылку на сайт, и мы подскажем, какие пункты стоит закрыть в первую очередь.