Сайт для турбазы: три вопроса гостя, на которые он должен ответить
Коротко. Гость базы отдыха, прежде чем бронировать, хочет понять три вещи: какой будет домик, что есть вокруг и как доехать. Если сайт турбазы отвечает на них сам и показывает свободные даты, гость бронирует без звонка. Если нет, он звонит или уходит на площадку.
Многие базы живут на звонках: телефон в сезон не замолкает, а половина разговоров состоит из одних и тех же вопросов. Хороший сайт снимает эти вопросы до звонка. Ниже разберём три главных вопроса гостя и то, как на них ответить.
Вопрос первый: какой будет домик
Гость представляет, где будет спать, готовить и отдыхать. Поэтому у каждого типа домика нужна своя страница:
- фото снаружи и внутри, при дневном свете;
- сколько человек помещается и на каких кроватях;
- есть ли кухня, санузел и душ внутри или они общие;
- чем отапливается, если вы работаете не только летом;
- цена за сутки в будни и выходные.
Честное фото санузла важнее красивого фото фасада: именно о нём гость спросит по телефону.
Вопрос второй: что есть вокруг
На базу едут не только ночевать. Покажите, чем у вас можно заняться и сколько это стоит: баня, мангалы, пирс, прокат лодок, детская площадка, рыбалка. Для каждой услуги одна строка: цена и как заказать.
Хорошо работают фото территории: дорожки, вид на воду или лес, вечер у костра. Гость должен почувствовать, как будет проводить день.
Вопрос третий: как доехать
Базы отдыха часто стоят далеко от трассы, и гость волнуется, найдёт ли дорогу. Дайте карту, время в пути от ближайшего города и ориентиры на последнем отрезке. Отдельно напишите, проедет ли обычная машина в дождь и где её оставить.
И сразу забронировать
Когда гость получил ответы, ему нужно одно: увидеть, свободно ли на его даты, и забронировать. Календарь свободных дат и кнопка бронирования рядом с ценой избавляют и его, и вас от звонка. Как устроить бронирование удобно с телефона, рассказали в статье о модуле бронирования.
Ответьте на вопросы до звонка
Самый простой способ понять, чего не хватает сайту, это записать вопросы, которые вам задают по телефону, в течение недели. У баз отдыха они почти всегда одинаковые:
- можно ли с собакой;
- есть ли в домике посуда и холодильник;
- сколько стоит баня и нужно ли брать веники;
- можно ли жарить шашлык у домика;
- во сколько заезд и можно ли приехать раньше;
- есть ли связь и интернет.
Соберите ответы в блок «Частые вопросы» на главной и на страницах домиков. Каждый ответ на сайте это звонок, которого не будет, и гость, который забронировал сам, не дожидаясь, пока вы освободитесь.
Хорошо работает и обратный ход: если вопрос задают часто, а ответ на сайте есть, значит, его плохо видно. Поднимите его выше или вынесите рядом с ценой.
Что сделать по шагам
- Сфотографируйте каждый домик снаружи и внутри, санузел и территорию.
- Выпишите услуги базы с ценами.
- Опишите дорогу так, чтобы её понял человек, который едет впервые.
- Запустите сайт и сами забронируйте домик с телефона.
- Поставьте ссылку на сайт в карточки на картах.
На Riva24 такой сайт с календарём и бронированием можно запустить сразу после регистрации, бесплатно, если у вас до пяти домиков.
Хотите, чтобы звонков с одними и теми же вопросами стало меньше? Напишите нам, контакты есть в разделе «Контакты». Расскажите о своей базе, и мы подскажем, что показать на сайте в первую очередь.