20.09.2025
Платформа для сайта гостиницы: современный взгляд на цифровизацию отеля
В эпоху цифровых технологий бизнес гостиниц активно трансформируется: автоматизация упрощает управление, повышает удобство для гостей и способствует росту доходов. SaaS-платформы стали новым стандартом для сайтов гостиниц, охватывая функции от онлайн-бронирования и управления номерами до бесконтактного заселения и интеграции с умными устройствами. В этой статье рассмотрим, как подобные решения работают и какие инновации они предлагают.
Почему SaaS-платформа — оптимальный выбор для отеля
- Гибкость и масштабируемость. SaaS предоставляет возможность быстро адаптировать функционал под нужды отеля без значительных технических затрат.
- Обновление и поддержка. Все обновления происходят автоматически, что избавляет от необходимости в поддержке специалистов на постоянной основе.
- Интеграция с внешними сервисами. Благодаря открытому API, гостиницы могут подключать дополнительные сервисы, такие как Property Management System (PMS), электронные замки и голосовых помощников.
Обзор современных решений для сайта гостиницы
Работа с гостями — ключевой момент. В сфере SaaS для гостиниц выделяется несколько заметных решений:
- HostAssist — платформа для самообслуживания гостей, позволяющая заполнить регистрационную форму и загрузить документы онлайн. Позволяет отказаться от традиционной стойки регистрации.
- Roomsharing Norke — система для бесконтактного заселения, подходящая для отелей, апартаментов и даже глэмпингов.
- РентиСофт — инновационное оборудование с умными замками, позволяющее управлять доступом в апартаменты через собственное ПО.
- Флэтшеринг — поставщик электронных замков с сервисом для автоматизации различных типов жилья, включая хостелы.
- Hoteza Guest Journey — расширяет пользовательский опыт, передавая данные гостя на все подключённые устройства в номере, включая телевизор и Wi-Fi.
- Сбердевайсы «Салют Отель» — персонализированное приветствие на ТВ с информацией о номере и счёте, где выход из аккаунта происходит автоматически после выезда.
- Яндекс Станция «Алиса» — голосовой помощник, который отвечает на вопросы гостей о сервисах отеля, погоде, завтраке, обеспечивая удобство коммуникации.
Как технологии меняют опыт гостей
Исследования показывают, что 75% гостей ценят возможность бесконтактного заселения и автоматизации сервисов, что напрямую влияет на удовлетворённость и отзывы. Интеграция с электронными замками от HSU, Norweq, Qmodule и iLocks Online обеспечивает высокий уровень безопасности и удобство доступа без физического ключа.
Внедрение цифровых помощников и интеграция с умными устройствами превращают пребывание в гостинице в единый технологический опыт, что особенно важно для молодого поколения путешественников, привыкших к цифровым сервисам в повседневной жизни.
Необходимость создания собственной платформы
Многие задаются вопросом: зачем собственная SaaS-платформа, если уже существуют крупные сервисы бронирования и поисковые системы? Дело в контроле над опытом клиента и гибкости. Аналогично тому, как раньше бронирование гостиниц происходило исключительно офлайн, сейчас, когда современные SaaS решения предоставляют возможность интегрировать ключевые сервисы, отель получает уникальный инструмент для управления отношениями с гостями — от первого клика на сайте до выезда.
Эта полнота управления и данные об активности гостей — главная ценность. Крупные поисковики, такие как Яндекс или Google, не предоставляют возможность глубокой кастомизации под отель без ограничения их бизнес-модели. Именно поэтому отели выбирают SaaS-решения, которые позволяют не только бронировать, но и развивать свой бренд и сервис.
Самые значимые преимущества SaaS платформы для отелей
- Автоматизация ручных процессов: от бронирования до управления персоналом и уборкой
- Повышение лояльности клиента за счёт персонализации и удобства услуг
- Сокращение издержек на IT-инфраструктуру
- Быстрая адаптация под новые требования рынка и гостей