Онлайн бронирование для сайта гостиницы: современные возможности и польза для отеля

Если вы когда-нибудь задумывались, почему более половины посетителей сайтов отелей не завершают бронирование, вас ждут интересные цифры и практические рекомендации. К примеру, исследование Baymard Institute показало, что 3 из 5 гостей бросают процесс на середине. Почему? Часто из-за неудобного пользовательского опыта (UX) и сложного интерфейса бронирования.

Почему прямое бронирование важно?

Многие гости не до конца осознают, сколько комиссий отель платит посредникам – ОТА (онлайн тревел агентствам). Эти комиссии могут достигать 15–20%, что сказывается на доходе отеля. Поэтому прямая продажа через сайт гостиницы важна для увеличения фактической прибыли, а также для поддержания лояльности клиентов.

Массовый флешмоб с плакатами и сообщениями для гостей в отелях подчеркивает значимость именно прямого бронирования. Такие меры помогают донести до клиента, что бронируя посредствам сайта отеля, он не только получает лучшую цену, но и помогает поддерживать работоспособность сервиса на высоком уровне.

Примеры ошибок в традиционных системах бронирования

Многошаговый процесс (5–6 шагов), который утомляет гостя;
Разбросанная информация – SPA и бассейн в отдельных вкладках;
Меню ресторана в формате PDF на другой странице;
Неполная адаптация под мобильные устройства – сайт отображается плохо на телефоне.

Все вышеперечисленное приводит к тому, что гость уходит к посредникам или к конкурентам, что чревато потерей выручки и возможности превратить разовый визит в долгосрочную лояльность.

Ключевые функции модуля онлайн бронирования для отеля

Современные SaaS-модули для сайтов гостиниц оснащены широким набором функций, которые упрощают жизнь и гостям, и владельцам отелей:

Интеграция с социальными сетями для расширения каналов продаж;
Безопасная обработка платежей с автоматической отправкой подтверждений по e-mail;
Гибкое ценообразование, включая создание акционных тарифов;
Продажа дополнительных услуг (SPA, трансфер, питание);
Настройка дизайна модуля под общий стиль сайта;
Ограничение продаж по датам, управление номерным фондом;
Интеграция с системами аналитики типа Яндекс.Метрика для контроля эффективности.

Умные технологии и персонализация в бронировании

Инновационные сервисы для отелей, такие как GetHotel.ru, предлагают уникальные инструменты:

Гость может сам назначать цену, а отель принять или предложить другую – гибкость в режиме реального времени;
Встроенный чат позволяет обмениваться контактами и информацией до бронирования, повышая доверие;
Система умного расселения предлагает гостям оптимальные варианты размещения, улучшая пользовательский опыт;
Отсутствие комиссий для отелей делает предложения более конкурентоспособными.

Почему важно учитывать удобство пользователя?

По данным аналитиков, более 58% посетителей уйдут с сайта, если забронирование будет слишком сложным. Это особенно важно учитывать для зимних туристических баз — см. также Сайт зимней базы отдыха. Упрощение процесса напрямую повышает конверсию и, в конечном счете, эффективность сайта для гостей.

Дополнительные преимущества современных решений

Платформа БРОНИ24, например, предлагает:

Интуитивно понятный интерфейс и поддержку 24/7;
Мгновенное получение заявок для хозяев жилья;
Синхронизацию с другими системами онлайн-бронирования;
Удобное управление тарифами и категориями номеров;

Подробности о подобных цифровых решениях можно найти в статье по теме сайт для агроусадьбы.

Выводы для владельцев сайтов отелей

Модуль онлайн-бронирования превращает сайт отеля из простой витрины в мощный конверсионный инструмент. Инвестируя в продуманный дизайн и функциональность, вы не только повышаете комфорт ваших гостей, но и сохраняете контроль над ценообразованием и доходами. Оптимизируйте процесс бронирования исходя из современных тенденций, и ваши гости обязательно это оценят!